會員相關問題
Q: 如何註冊成為會員?
A:
  • 《電腦版》

請點選首頁右上角 〈註冊〉

選擇 Facebook登入或LINE登入;另可選擇一般註冊,請注意“*”為必填項目。

  • 《手機版》
請點選首頁右上角
 
點選〈註冊〉
選擇 Facebook或LINE直接登入;也可選擇一般註冊,請注意“*”為必填資料。
Q: 忘記密碼怎麼辦?
A:
  • 《電腦版》
    請點選首頁右上角 〈登入〉

     

於登入視窗右下角點選〈忘記密碼〉輸入電子郵件信箱

系統會發送內含重設密碼連結之通知信到您的信箱。

  • 《手機版》
    請點選首頁右上角

    於登入視窗右下角點選〈忘記密碼〉輸入電子郵件信箱

    系統會發送內含重設密碼連結之通知信到您的信箱。
Q: 忘記登入的會員帳號?
A:

請於上班時間透過網頁右下角的線上客服系統與我們聯繫
或您也可以透過我們 Line@ 聯繫我們

Q: 如何修改個人基本資料?
A:

請於登入後,點選首頁右上角〈

點選〈基本資料填寫〉並填入欲修改的資料

完成後點選頁面下方〈修改資料〉。

點數相關問題
Q: 如何查詢剩餘點數
A:

請點此 並登入後查詢剩餘點數

Q: 如何新增點數?
A:
  • 新會員於完成「信箱驗證」及「手機驗證」後,會自動得到 50點
  • 購買商品後可根據不同商品回饋%數獲得點數,您可於兩處得知該商品之回饋%數
    《商品小卡》

《商品內文頂端》

Q: 如何折抵點數?
A:

於商品訂單頁面填入欲使用之點數即可折抵
*請注意:目前合作夥伴連外之商品尚無法折抵點數

票券相關問題
Q: 票券退貨暨退費政策
A:
  • 凡於本平台購買之票券皆接受退費款,惟不接受票面優惠期限一個月內即期、票面優惠過期、於本公司購買出貨三個月以上之票券退款
    每筆訂單退費將酌收100元手續費(包含匯費和金流成本費用和人事作業成本),並需自付寄送票券回本公司之運費,退費將退至購買人的帳戶,請出具購買人的存摺影本。

    請注意紙本票券若污損或損毀將不接受退貨。
    目前全站不接受換貨。

 

  • 退貨流程

聯繫線上客服並告知需申請退貨之訂單號碼

客服透過Email寄送折讓單給您

印下來簽名並連同發票及票券寄回本公司(台北市內湖區瑞光路316巷50號8樓)。
 

  • 退費流程 【退貨流程需約14個工作天(不含假日)】
     

《刷卡》
我們會透過「第三方金流公司NewebPay藍新金流」申請退刷。

《其餘付款方式》
訂購者將欲退款之「訂購人銀行帳戶影本」隨同「發票正本」一併寄回。

Q: 如何查詢購買紀錄?
A:

請點選 訂單記錄 後查詢

Q: 如何修改或取消訂單?
A:

請於上班時間透過網頁右下角的線上客服系統與我們聯繫
或您也可以透過我們 Line@ 聯繫我們

Q: 如何選擇其他付款方式?
A:

請至訂單記錄,查詢欲重新繳款之訂單,並點選〈重新付款〉後選擇繳費方式即可。

*請注意付款帳號或繳費代碼將於產生五天後失效

Q: 付款方式相關說明
A:

UP無限集點與第三方金流公司「 NewebPay藍新金流」,在最高安全的原則下,目前提供以下三種付款方式

  • 信用卡刷卡
    請您首先與銀行確認持有之信用卡已開通「線上交易刷卡」之功能。刷卡時,銀行會以簡訊通知交易驗證碼,請您填入於刷卡頁面填入交易驗證碼交易驗證碼錯誤會導致刷卡付款失敗。若您確認交易驗證碼無誤仍刷卡失敗,請您與發卡銀行聯繫。
  • ATM匯款
    付款帳號將於取得帳號五天後自動失效,請於時限內付款,或可點選〈重新付款〉產生新的付款連結。
  • 超商代碼繳費
    請持「超商代碼繳費」之代碼至全台各大超商繳費。目前支援7-11、全家、萊爾富、及OK等四大超商繳費。操作機台之方式 請點此
Q: 運費計算說明
A:

電子票券免運費

紙本票券運費35元。目前提供全館單筆消費滿1000元免運費

Q: 發票開立相關說明
A:

目前僅採取紙本發票,可於下訂時選擇「二聯式」或「三聯式」發票。

Q: 紙本及電子票券寄送說明
A:
  • 《紙本票券》

下單付款完成後,將於1-2兩個工作天(不含假日)中華郵政掛號方式寄出。

另外亦提供自取服務;或聯繫客服人員改以快遞方式寄出(快遞費用需自行負擔)。出貨後會以簡訊通知您物流編號,請點此並輸入物流編號查詢出貨進度

 

 

  • 《電子票券》

於下單付款完成後,我們將於工作日12小時(非工作日24小時)內確認訂單並發送票券憑證連結至您的手機簡訊Email。

若有急用需求,可請於上班時間透過網頁右下角的線上客服系統與我們聯繫,或您也可以透過我們 Line@ 聯繫我們

客服時間:禮拜一至禮拜五 09:30-18:00

訂房相關問題
Q: 透過UP無限集點官網訂房,對消費者主要優點為何?
A:

UP無限集點主要提供“旅遊消費可累積點數”的服務,將利潤回饋給消費者, 住宿部分目前 和AsiaYo合作,凡經UP無限集點下單轉到AsiaYo官網訂房,即可累積2%點數回饋 例如:下訂花蓮民宿兩晚,消費共7000元,即可累積140點UP點數(1點=1元), 可供下次消費立即折抵。

Q: 如何搜尋想要的飯店?
A:

一、搜尋引擎輸入城市飯店日期人數房間數,即可挑選理想的住宿喔!

 

二、《網頁版》
想搜尋其他間飯店,畫面最上方『輸入條件』後搜尋即可


 

三、《手機版》
想搜尋其他間飯店或更動日期,畫面上方點選『搜尋』即可

 


 

Q: 如何查詢房況?
A:

當您挑選好理想旅宿後,可查詢即時房況。

※請留意:


    1、若旅宿房間有顯示「申請訂房」按鈕,這表示可提供空房預定。


    2、若房型選擇顯示「此日期房間已售罄」,這表示房間已滿,無法預訂。

Q: 如何查詢訂單紀錄?
A:

請至AsiaYo『我的訂單』查詢。

Q: 如何確認訂房成功?
A:

訂房成功後,AsiaYo系統將會寄送一封訂房確認信至您的信箱,請至信箱確認訂房單。

Q: 如何取消訂房?
A:

請至AsiaYo官網進行取消。

Q: 如何獲取飯店|旅宿的完整地址與電話?
A:

由於個資法的關係,訂房確立後,由AsiaYo提供飯店(旅宿)的完整地址、電話及入住旅客的聯絡資料給雙方。若您有訂房相關問題,都可以向AsiaYo提出,AsiaYo會竭力為您諮詢與確認的!

Q: 關於點數回饋
A:

訂單成立後,兩個工作天內,點數立即回饋2%給您。若訂單取消或無法成行,點數會向您追回,UP無限集點保有隨時更動此活動規則,與追回不正常方式取得點數之權益。

Q: 發票寄送
A:

旅宿是否提供收據或發票,依AsiaYo各旅宿「入住守則」說明為主。